近日，國網寧夏電力公司接到銀川市信訪督辦局電話通知，請公司協助消除銀川市興慶區鳳凰北街銀川稅務干部學校門口脫垂電纜安全隱患，確保群眾安全出行。

原來，市民杜先生向市長熱線12345進行了投訴，反映這條電纜脫垂已兩月有余，個別部分距離地面很近，影響行人車輛通行，存在安全隱患。由于一直未能查出該電纜產權單位，只能被“好心人”暫時用自制三腳架支撐固定，用紅色綢布捆綁以作警示，防止過往群眾和車輛受到傷害。銀川市信訪督辦局根據電纜柜上的標識，請求寧夏電力公司協助查找電纜產權單位。

接到通知后，該公司辦公室信訪工作人員和信通公司技術人員第一時間趕到現場，與信訪督辦局工作人員一起在事發地附近逐點、逐小區深查細究，最終確認產權單位是石嘴山發電有限責任公司。該線路是2003年原寧夏電力通信公司為石嘴山發電有限責任公司家屬樓架設的通信電纜，交付使用后由石嘴山發電有限責任公司負責維護。由于時間久遠，當初架設電纜的電線桿也被拔除，導致電纜就近懸掛于樹上或信號燈架上，甚至部分脫垂距地面很近。雖然在現場已經明確該電纜與我公司無關，但公司辦公室本著“安全重于泰山”和“事要解決”的原則，積極協調石嘴山發電有限責任公司工作負責人到現場進行處置。

據悉，經現場協調，石嘴山發電有限責任公司當即做出拆除決定，并請來施工隊現場拆除了300多米長的電纜，消除了安全隱患。公司為民排憂解難的做法和務實高效的工作作風受到銀川市信訪督辦局的充分肯定和轄區居民的高度贊揚。

另悉，在開展群眾路線教育實踐活動中，國網寧夏電力公司堅持“信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是為人民群眾排憂解難的工作，是送上門來的群眾工作”原則，面對信訪突出問題不回避、不推諉，部門負責人帶頭與上訪群眾面對面，認真傾聽訴求，深入溝通交流，耐心解釋答復，把信訪工作群眾滿意度作為衡量群眾路線教育實踐活動效果的重要標志。