亚洲国产天堂久久综合-亚洲国产天堂久久综合2261144-亚洲国产天堂久久综合9999-亚洲国产天堂久久综合图区-黄色aa大片-黄色aa毛片

國網客戶服務中心全網項目成功實施

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-10-20     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數:134
核心提示:

日前,全球領先的客戶服務軟件及解決方案供應商Genesys宣布,攜手阿爾卡特朗訊企業網絡,為中國國家電網客戶服務中心(簡稱國網客服中心)成功實施了全網建設項目,支持其集中提升服務能力。國網客服項目集中于天津和南京兩個點,目前已部署了五百個座席,計劃到2015年將實現近五千個座席和兩萬個IVR的服務能力。

2012年,國家電網公司做出了建設全網集中的客戶服務中心的決策部署?蛻舴⻊罩行慕ㄔO是進一步發揮95598在融合客戶聯絡、客戶服務、信息資訊、品質管理、市場營銷等方面功能的重要舉措。國家電網公司希望能優化整合服務資源,大力拓展服務內容,持續提升服務能力?蛻舴⻊罩行氖菄译娋W公司集中客戶服務業務的執行單位,是總部營銷決策的支撐機構,承擔各省工作質量的監督、檢查與評價。主營業務為95598電話及外包服務、95598網站及電子商務服務、資費收繳服務、節能推廣服務和技術與平臺支持服務等。

計劃逐步實現27家省(市)公司全業務上收,項目集中于兩個點,國網要求客服平臺能充分利用現有的 資源,但又必須具有技術先進性和前瞻性,能提供良好的可擴展性以滿足將來業務增長的需要,保證順利進行平臺的功能擴展和業務升級。

軟件套件中客戶交互管理(CIM)平臺及其它組件,可實現語音通信、電子郵件、網絡聊天、智能排班管理等功能。今后還將支持國網用戶通過Web接入方式發起的文字交談和微博接入等多媒體接入進行統一排隊和路由。支持用戶多渠道的溝通,包括語音、圖象、文字多種交互,拓寬用戶與業務代表之間信息交互的空間,提高信息交互的效率。

工博士工業品商城聲明:凡資訊來源注明為其他媒體來源的信息,均為轉載自其他媒體,并不代表本網站贊同其觀點,也不代表本網站對其真實性負責。您若對該文章內容有任何疑問或質疑,請立即與商城(www.mlzytj.cn)聯系,本網站將迅速給您回應并做處理。
聯系電話:021-31666777
新聞、技術文章投稿QQ:3267146135  投稿郵箱:syy@gongboshi.com
主站蜘蛛池模板: 夜夜爱夜夜爽夜夜做夜夜欢 | 久久天天躁夜夜躁狠狠 | 天天操天天射天天 | 国产美女久久 | 视频在线一区 | 久久噜噜噜久久亚洲va久 | 国内精品久久影视免费 | 91精品日本久久久久久牛牛 | 国产小福利 | 午夜免费视频福利集合100 | 国产免费人成在线看视频 | 大又大又粗又爽女人毛片 | 色天天色综合 | 狠狠插狠狠插 | 午夜黄色网| 四虎国产精品永久在线 | 国产美女主播在线观看 | 成人的天堂视频一区二区三区 | 欧美男女交性过程视频 | 四虎影院在线免费观看视频 | 一级aa 毛片高清免费看 | 成人免费淫片95视频观看网站 | 欧美成人福利 | 起碰免费视频 | 国产成人系列 | 美女扒开尿口给男人爽免费视频 | 欧美黄色片在线观看 | 日本网站黄色 | 成人精品一级毛片 | 黄色在线视频免费看 | 六月激情婷婷 | 日本一区不卡视频 | 久久国产精品99精品国产987 | 瑟瑟网站免费 | 特黄大片aaaaa毛片 | 天天伊人 | 奇米影视亚洲狠狠色777不卡 | 一级做a爰片久久毛片人呢 一级做a爰片久久毛片图片 | 黄色午夜视频 | 五月亭亭六月丁香 | 色秀视频免费网站在线观看 |